Als IT‑Supporter im 2nd Level Support bist du ein zentraler technischer Ansprechpartner und bearbeitest komplexe Probleme, die der 1st Level nicht lösen konnte. * Erfahrung im 2nd Level Support, IT‑Administration oder einer ähnlichen technischen Rolle - Unser Schwerpunkt liegt auf vernetzter IT‑Technik, zuverlässigem Support und stabilen Lösungen, die unseren Kund:innen helfen, störungsfrei zu arbeiten. Wir sind ein mittelständisches IT‑Systemhaus im Raum Ulm, das Unternehmen bei der Betreuung ihrer gesamten IT‑Infrastruktur unterstützt. * Analyse, Bearbeitung und Lösung technischer Störungen aus dem Ticketsystem im 2nd Level Support * Unterstützung bei IT‑Administration und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen (z. B. Server, Netzwerk, Storage, Sicherheitslösungen) * Remote‑Support und Problemlösungen für Anwender:innen, sowohl telefonisch als auch per Ticketsystem
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