Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk Für unsere Europazentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support unserer IT-Abteilung. Der IT-Support in Hamburg betreut Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Polen. * Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer) * Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse * Mitwirken bei der Einführung und Umsetzung von IT-Projekten wie Umbaumaßnahmen, Einführung von Zugangskontrollsystemen, Harmonisierung der IT-Infrastruktur.
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