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3.076 Treffer für IT Service Desk Manager Jobs
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Schnelle Bewerbung
Als IT-Service-Desk-Manager sind Sie Teil unseres IT-Infrastruktur Teams und erste:r Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme. * Verantwortung in der Weiterentwicklung des IT Servicemanagement nach ITIL® (IT-Ticket System, QMS (Queue Management System), SLA Einhaltung (Service Level Agreement), Gestaltung von Service Formularen, etc.) * Fundierte Berufserfahrung im IT Service Management/ IT-Support - Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer kundenorientierten Einstellung tragen Sie dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und den IT-Support unseres Unternehmens zu optimieren. * Erfahrungen in der Administration und im Umgang mit dem Produkt Service Desk Plus von ManageEngine wünschenswert - Unser Ziel ist es, schnell, service- und lösungsorientiert auf interne Kundenanfragen zu reagieren, damit die Effizienz und Zufriedenheit unserer Mita
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IT Service Continuity Manager (m/w/d)
IT Service Continuity Manager (m/w/d)
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Bielefeld, Rostock, Augsburg, Oldenburg, Berlin, Chemnitz, Frankfurt am Main, Köln
Teilweise Home-Office
Du bringst umfangreiche Kenntnisse im IT-Service Management und des ITSM-Frameworks mit. * Du erarbeitest und implementierst Strategien zur Sicherstellung der Kontinuität der Kern IT-Services, um Ausfälle und Unterbrechungen zu minimieren * Du identifizierst, analysierst und bewertest potenzielle Risiken und Bedrohungen für die Kern IT-Services und Systeme und entwickelst Maßnahmen und Strategien zur Risikominderung * Du arbeitest detaillierte Notfallpläne für IT-Services und Systeme aus, aktualisierst diese regelmäßig und organisierst Tests und Übungen, um die Wirksamkeit sicherzustellen * Bei IT-Notfällen oder Krisen stehst Du zur Unterstützung, Koordination und Mitarbeit im Notfallstab bereit, stellst sicher, dass alle Kontinuitäts
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IT-Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung
IT-Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung
Pan Dacom Networking AG
Frankfurt am Main (Dreieich)
Teilweise Home-Office
Serviceverantwortung: Du bist verantwortlich für das IT-Service Management, einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte sowie Sicherstellung der Servicequalität * IT-Service Management Know-how: Du verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich und bist ITIL-zertifiziert - Gestalte unsere IT-Serviceprozesse zusammen mit deinem 15-köpfigen Team! Die Pan Dacom Gruppe ist ein international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland. Unser Erfolg basiert auf exzellentem Service, technologischer Innovation und langfristigen Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unserem Team. * Regelmäßige Reviews: Du führst regelmäßig <
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Senior IT Service Manager Application Management (m/w/d)
Senior IT Service Manager Application Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Wir stellen vollumfänglich alle Leistungen / Services eines zukunftsfähigen Application Management zur Verfügung, was sowohl die Applikationsentwicklung a
IT Service Manager Application Management (m/w/d)
IT Service Manager Application Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Wir stellen vollumfänglich alle Leistungen / Services eines zukunftsfähigen Application Management zur Verfügung, was sowohl die Applikationsentwicklung a
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Senior IT Service Manager Application Management (m/w/d)
Senior IT Service Manager Application Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Wir stellen vollumfänglich alle Leistungen / Services eines zukunftsfähigen Application Management zur Verfügung, was sowohl die Applikationsentwicklung a
Schnelle Bewerbung
Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung * Idealerweise Kenntnisse von Monitoring- und/oder Log Management-Lösungen, IT-Event Management-Umgebungen und/oder IT Service Management-Plattformen sowie Schnittstellentechnologien (REST, SOAP, JSON etc.) Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Gute Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses zur Erbringung von IT-Dienstleistungen sowie von ITIL v3 - Mit über 7.000 Kolleg*inne
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Als IT-Service Manager bist du bei uns das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren internen Entwicklungs- und Betriebsteams. * ITIL-Prozesssteuerung: Du verantwortest die übergreifenden IT-Service-Management-Prozesse und stellst deren Effizienz sicher. * Erfahrung & Know-how: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung. Die Service Unit IT ist innerhalb der Creditreform der zentrale IT-Dienstleister für den Verband und unsere regionalen Geschäftsstellen. * IT-Serviceverantwortung: Du sorgst für einen stabilen und leistungsfähigen IT-Betrieb und überwachst alle zentralen IT-Services. * Proaktive Optimierung: Du entwickelst IT-Services weiter, treibst Automatisierung voran und optimierst die IT-Betriebsführung. * Eigeninitiative & Teamgeist: Selbstständiges, proaktives und zielorientiertes Arbeiten und die Motivation, IT-S
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
The IT Service Manager ensures that IT Services for the Bank run within the service levels agreed with business. As an IT Service Manager you will work closely with various areas in the IT team, such as Enterprise Architecture, Security and IT Compliance and will be responsible for selected services in the Netherlands and Germany. * IT Service Management o Ensure IT Service Management processes follow agreed best practices * Good knowledge and/or work experiences in IT Service Management processes like Incident Management, Problem Management, Release and/or Change Management - The role carries out a broad range of IT processes and procedures in a multi supplier outsou
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IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d)
IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d)
BGHM Berufsgenossenschaft Holz und Metall
Hamburg, Hannover, Mainz
Teilweise Home-Office
Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen und IT-Serviceprozessen Die IT-Organisationen der BGHM und der VBG arbeiten in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die NOVA hat den Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen und IT-Lösungen fortwährend weiterzuentwickeln und anzupassen. * Als zentrale Ansprechperson für unsere , Fachbereiche und IT-Koordinationsstellen übernehmen Sie das Key Account Management im CRM-Bereich für die strategische Kooperationspartnerbetreuung und -bindung. * Sie begleiten den IT-Anforderungsmanagementprozess hinsichtlich der Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen, steuern diese fachbereichsübergreifend und leiten zentrale Meetings auf operativer Ebene. * Service und Qualität ist auch Ihnen
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IT Service Manager - Projektkoordination / Ressourcenplanung / Systemadministration (m/w/d)
IT Service Manager - Projektkoordination / Ressourcenplanung / Systemadministration (m/w/d)
DT Netsolution GmbH
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir sind ein IT-Systemhaus aus Stuttgart und bieten bereits seit 1999 IT-Consulting, Projektmanagement und vollen IT-Service. * Du bist Ansprechperson sowie Projekt- und Service-Koordinator (m/w/d) für unsere Kund:innen * Du übernimmst die Priorisierung und Koordination von Tickets für Service-Aufträge sowie die Steuerung unserer Kundenprojekte im Rahmen der Auftrags- und Servicebedingungen * Du bringst eine strukturierte, service- und kundenorientierte und selbstständige Denk- und Arbeitsweise sowie einen zielorientierten Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen mit * Erfahrung im Projektmanagement und im Service-Management sind von Vorteil * Eine Festanstellung in einem wachsenden IT-Unterne
Lead IT Service Manager Application Management m/w/d)
Lead IT Service Manager Application Management m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management in komplexen Umsetzungsprojekten sowie im Betrieb mit Java/JEE basierten Anwendungen und Applikations-Frameworks - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten
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IT-Servicemanager Infrastructure & POS (m/w/d)
IT-Servicemanager Infrastructure & POS (m/w/d)
toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group)
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Die Stelle ist im Team „Operation Services Infrastructure & Point Of Sale“ verortet und ist Teil unseres Cluster IT-Operations. * Du entwickelst Maßnahmen zur Erreichung der IT-Operations Produktvision und Servicestrategie * Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Umfeld und in der fachlichen Führung - Unsere IT arbeitet mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe. Das Team fungiert als Dienstleister für unsere IT-Produkte. Wir übernehmen Aufgaben im Service Operations und unterstützen bei Go Live- und Rolloutprojekten. * Du wirkst bei der Definition, Einführung und Steuerung von Services mit * Du identifizierst, analysierst und optimierst die Servicequalität sowie die Kostenstruktur und
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IT Service Operations Manager*in (w/m/d) - IT Service Digital Signature "E-Signature"
IT Service Operations Manager*in (w/m/d) - IT Service Digital Signature "E-Signature"
TÜV Rheinland Group
Köln
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Operations oder IT Service Management * Als IT Service Operations Manager*in (w/m/d) tragen Sie Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT Services im Bereich digitale Signaturen. Gesellschaft: TÜV Rheinland Service GmbH * Sie stellen eine hohe Verfügbarkeit und Performance der Service-Infrastruktur sicher. * Sie überwachen und reporten Service-Level-Agreements (SLAs). * Mit Ihrer Expertise verantworten Sie die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse nach ITIL-Standards. * Für unsere internen und externen Stakeholder sind Sie Ansprechpartner*in und koordinieren und steuern Service-Teams und e
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Wir suchen einen IT Service Manager in Vollzeit (m/w/d) * Bachelorstudiengang oder Berufsausbildung im kaufmännischen IT-Bereich oder Büromanagement
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Wir bei der HEK suchen dich als neuen IT-Service-Manager (m/w/d) für unseren Bereich IT-Management. * erste Erfahrungen im IT Service Management, idealerweise in der Anwendung von ITIL-Prozessen - Du beschreibst dich als IT affin und konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln? Innerhalb des Bereichs werden unsere IT-Prozesse geprüft und optimiert. Dabei wird darauf geachtet, dass diese in unserer IT-Infrastruktur integriert werden können. Des Weiteren begleitest du verschiedene IT-Projekte und stehst in einem engen Austausch mit unseren Fachbereichen und Dienstleistern. * Du kommunizierst mit unseren internen und externen Dienstleistern bezüglich der Umsetzung der ausgelagerten IT- und Rechenzentren. * idealerweise eine abgeschlos
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Senior IT Service Manager (m/w/d) Business Solutions
Senior IT Service Manager (m/w/d) Business Solutions
Gebr. Heinemann SE & Co. KG
Hamburg
Teilweise Home-Office
Als Senior IT Service Manager (m/w/d) Business Solutions unseres familiengeführten Unternehmens stellst du die hohe Qualität sowie die Zuverlässigkeit unserer IT-Dienste sowie ein effektives Störungs- und Problemmanagement sicher. * Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichem sowie fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister - Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen Senior IT Service Manager (m/w/d) Business Solutions * den täglichen IT-Betrieb überwachen, bestehende Prozesse optimieren sowie das Service Management aufbauen und weiterentwickeln * das fortlaufende Monitoring der Serviceleistung, das Man
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Schnelle Bewerbung
zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit einem Beschäftigungsumfang von 100 Prozent (39,5 Wochenstunden) unbefristet eine/n IT-SERVICEMANAGER/IN (w/m/d) * Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen * Die Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT-Supports * Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung * Die Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements * Die Erstellung & Pflege der Service-Dokumentation * Die Abwicklung von Programmänderungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten
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IT Servicemanagerin / IT Servicemanager (m/w/d) für Anwendungen der BayernCloud Schule
IT Servicemanagerin / IT Servicemanager (m/w/d) für Anwendungen der BayernCloud Schule
Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams am Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung in München sind in der Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei unbefristete Vollzeitstellen als IT-Servicemanager / IT-Servicemanagerin (m/w/d) * nachgewiesene mehrjährige Erfahrungen im IT-Service-Management oder IT‑Projekt-Management - Entdecken Sie auch unsere beiden Abteilungen, die an der BayernCloud Schule mitwirken: die Medienabteilung (MA) und die Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management (BIT) – kurz MA-BIT! * Zertifizierung aus dem Bereich IT-Service-Management (z. B. ITIL) oder Projekt-Management (z. B. Prince2 oder PMP) ist wünschenswert * koordinative Verantwortung der Service-Betreuung für die Angebote Messenger und Drive mit Office * koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs- und Weiterent
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Bewirb dich jetzt als IT Service Manager Region Mitte (w/m/d) Was macht ein IT Service Manager:in (w/m/d) bei uns? * Du erste Erfahrungen im IT Service Management, idealerweise in der Anwendung von ITIL-Prozessen hast. Asklepios Service IT GmbH - Die Asklepios Service IT GmbH ist eine 100%ige Tochter und der Treiber der Digitalisierung im Krankenhausumfeld – mit unseren vielfältigen IT Bereichen sind wir Tag für Tag dabei, die neuesten Innovationen und Entwicklungen deutschlandweit umzusetzen. für das Team Service Management Region Mitte der Asklepios Service IT GmbH für unsere Standorte in Sachsen (Radeberg, Sebnitz und Hohwald) in Vollzeit und unbefristet. * Du bist die IT-Schnittstelle zwischen allen Akteuren in unseren Kliniken und MVZs (Geschäftsführung / –Stakeholder) und unseren IT-Fachbereichen sowie weiteren internen und externen Dienstleistern.
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Anschreiben nicht erforderlich
Unser Mandant sucht einen IT Service Manager (m/w/d), der mit Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt. Bewerben Sie sich jetzt als IT-Servicemanager (m/w/d). * Erfahrung im IT-Service-Management Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, den IT-Service aktiv zu gestalten - das sind nur einige der Vorzüge, die diese Position bietet. * Steuerung und Überwachung von IT-Service-Prozessen nach ITIL * Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Services * Koordination externer Dienstleister und interner IT-Teams * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) * Erstellung von Berichten und Analysen zur Servicequalität * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung * Spannende Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) einen IT-Service Continuity Manager/ITSCM (m/w/d) * Ansprechpartner in allen Fragen zum Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung des ITSCM (IT-Service Continuity Managements) sowie interner Vorgaben - Neben den CITTI-Lebensmittelfachmärkten gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns. Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. * mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und Erfahrung im ITSCM, Disaster Recovery und IT-Notfallmanagement optional mit einschlägigen Zertifizierungen
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IT Incidentmanager (m/w/d) - IT Service Continuity Manager
IT Incidentmanager (m/w/d) - IT Service Continuity Manager
Ratbacher GmbH
Frankfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Notfall- und Wiederanlaufkonzepten für kritische IT-Services und -Systeme - Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle als IT Incidentmanager (m/w/d) für die digitale Betriebssicherheit eines der bedeutendsten Zahlungsdienstleister in Frankfurt am Main. Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Wir bringen IT Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen. * Organisation und Koordination des operativen IT-Notfallmanagements (inkl. 7/24-Bereitschaft im Schichtmodell) * Analyse und strukturierte Nachbereitung von IT-Störungen und Hochverfügbarkeitsvorfällen * Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Hochschul-) Studium im IT-Umfeld oder einschlägige B
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IT-Service-Manager:in für Storage/SAN und Infrastruktur (m/w/d)
IT-Service-Manager:in für Storage/SAN und Infrastruktur (m/w/d)
Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung (BASE)
Berlin
Teilweise Home-Office
Kenntnisse in IT-Service-Management nach ITIL und in SAN-Technologien * Dokumentation der Ziele, Anwendungsfälle, Anforderungen und Leistungsbeschreibung der IT-Services * anforderungsgerechte Auslieferung und Weiterentwicklung der IT-Services * Kenntnisse im IT-Grundschutz
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Gemeinsam steuern wir die Geschicke von IT-Governance, Risk & Compliance, Business Continuity, IT-Service Continuity sowie Datenschutz. * Du gestaltest den Ausbau, den Betrieb und die Überwachung eines IT Service Continuity Management Systems (IT-SCM). * Du betreust unsere Fachbereiche bei der Durchführung von Business Impact Analysen und der Ableitung von Business Continuity Plänen für ihre IT-Services. * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit den Schwerpunkten (Wirtschafts-)Informatik, Business / IT Service Continuity Management oder Krisenmanagement. * Du bringst umfangreiche Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von IT Service Continuity Management inklusive der Planung und Durchführung von Notfalltests mit. Dein Home of IT: REWE digital - Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereiche