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780 Treffer für Team Lead Customer Service Jobs
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Unsere Stärke ist unser Team und daher sind wir stolz darauf, von Great Place To Work® für unsere sehr gute Arbeitsplatzkultur zertifiziert worden zu sein. Werde Teil dieses Teams und gestalte die Zukunft der individuellen Schönheit mit. * Zusammenarbeit in einem internationalen, engagierten Team mit flachen Hierarchien
Unsere Stärke ist unser Team und daher sind wir stolz darauf, von Great Place To Work® für unsere sehr gute Arbeitsplatzkultur zertifiziert worden zu sein. Werde Teil dieses Teams und gestalte die Zukunft der individuellen Schönheit mit. * Zusammenarbeit in einem internationalen, engagierten Team mit flachen Hierarchien
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Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende) * Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende) * Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
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Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer ...
Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Aktive Gestaltung von Digitalisierungs- und AI-Themen im Customer Service (z.B. Mail-Bot, Chat-Bot, Voice-Bot) * Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Controlling, Customer ...
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Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Gastronomie für unseren Standort in Fürth * Erfahrung in der Leitung eines Teams, vorzugsweise im Kundenservice ist wünschenswert - In dieser Position bist Du disziplinarisch für ca. 11 Mitarbeiter:innen zuständig und verantwortest die fachliche, sowie persönliche Entwicklung des gesamten Teams. Du bringst Dich aktiv in die stetige Weiterentwicklung des Kundenservice am Standort Fürth ein, auch über die Region hinaus. * Disziplinarische Führung eines Teams von mehreren Kundenbetreuern/innen, die im Schichtdienst arbeiten * Verantwortung und Führung regelmäßiger Mitarbeitergespräche und Teammeetings * Lust, ein Team in einem agilen Umfeld zu leiten und dieses für die Herausforderungen der Zukunft zu entwickeln * Ausgeprägtes Wir - Gefühl – Du arbeitest gern im Team und bist für Deine Agenten erreichbar * Du kennst Dich mit KPIs aus und weißt, wie Du Dein Team motivierst
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Gastronomie für unseren Standort in Fürth * Erfahrung in der Leitung eines Teams, vorzugsweise im Kundenservice ist wünschenswert - In dieser Position bist Du disziplinarisch für ca. 11 Mitarbeiter:innen zuständig und verantwortest die fachliche, sowie persönliche Entwicklung des gesamten Teams. Du bringst Dich aktiv in die stetige Weiterentwicklung des Kundenservice am Standort Fürth ein, auch über die Region hinaus. * Disziplinarische Führung eines Teams von mehreren Kundenbetreuern/innen, die im Schichtdienst arbeiten * Verantwortung und Führung regelmäßiger Mitarbeitergespräche und Teammeetings * Lust, ein Team in einem agilen Umfeld zu leiten und dieses für die Herausforderungen der Zukunft zu entwickeln * Ausgeprägtes Wir - Gefühl – Du arbeitest gern im Team und bist für Deine Agenten erreichbar * Du kennst Dich mit KPIs aus und weißt, wie Du Dein Team motivierst
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Team Leader Customer Care (all genders)
Team Leader Customer Care (all genders)
Union Tank Eckstein Gmbh & Co KG
Kleinostheim
Teilweise Home-Office
Disziplinarische und fachliche Führung des CustomerCare Teams inkl. Mitarbeitergesprächen, Personalentwicklung, Budgetsteuerung und Sicherstellungdatenschutzkonformer Prozesse - Wir zählen zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Europa und ermöglichen unseren Kunden, in 40 Ländern zu tanken, ihre E-Fahrzeuge zu laden, Mauten abzuwickeln, Werkstatt- und Fahrzeugservices in Anspruch zu nehmen und weitere innovative, digitale Lösungen rund um das Flottenmanagement zu nutzen. * Effiziente Einsatz- und Kapazitätsplanung zurSicherstellung einer stabilen Teamstärke währendder Business Hours und an nicht bundesweitenFeiertagen * Mitarbeit in Customer-Care-relevanten und bereichsübergreifenden Projekten
Disziplinarische und fachliche Führung des CustomerCare Teams inkl. Mitarbeitergesprächen, Personalentwicklung, Budgetsteuerung und Sicherstellungdatenschutzkonformer Prozesse - Wir zählen zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Europa und ermöglichen unseren Kunden, in 40 Ländern zu tanken, ihre E-Fahrzeuge zu laden, Mauten abzuwickeln, Werkstatt- und Fahrzeugservices in Anspruch zu nehmen und weitere innovative, digitale Lösungen rund um das Flottenmanagement zu nutzen. * Effiziente Einsatz- und Kapazitätsplanung zurSicherstellung einer stabilen Teamstärke währendder Business Hours und an nicht bundesweitenFeiertagen * Mitarbeit in Customer-Care-relevanten und bereichsübergreifenden Projekten
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Anschreiben nicht erforderlich
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und regional stark verankertes Unternehmen der Haustechnik/TGA, suchen wir einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundendienst. * Sicherstellung der fachgerechten Abwicklung von Serviceaufträgen, Wartungen und Reparaturen * Abrechnung von Wartungsverträgen und Serviceleistungen * Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich * Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team fachlich wie menschlich zu entwickeln * Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden, internen Teams, Vertragspartnern und externen Dienstleistern
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und regional stark verankertes Unternehmen der Haustechnik/TGA, suchen wir einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Kundendienst. * Sicherstellung der fachgerechten Abwicklung von Serviceaufträgen, Wartungen und Reparaturen * Abrechnung von Wartungsverträgen und Serviceleistungen * Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich * Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team fachlich wie menschlich zu entwickeln * Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden, internen Teams, Vertragspartnern und externen Dienstleistern
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Schnelle Bewerbung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Steuerung eines Customer-Service-Teams und sorgst für reibungslose Abläufe in der internationalen Auftragsabwicklung. * Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vergleichbaren Bereich - Im Mittelpunkt steht dabei der Erfolg unserer Kundinnen und Kunden: Mit fundiertem technischem Know-how sowie zuverlässigem Service und Support sorgen wir dafür, dass Druckereien, Converter und Reprohäuser konstant hohe Qualität und Produktivität erreichen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter/in Kundensrvice (m/w/d). * Steuerung und Kontrolle der täglichen administrativen Tätigkeiten des dem Teamleiter zugeordneten CS-Teams ICO, z. B. Auftragserfassung (PO-Erstellung), Auftragsabwicklung, Pflege kommerzieller Konditionen, Abwicklung von Sendungen, ...
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Steuerung eines Customer-Service-Teams und sorgst für reibungslose Abläufe in der internationalen Auftragsabwicklung. * Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vergleichbaren Bereich - Im Mittelpunkt steht dabei der Erfolg unserer Kundinnen und Kunden: Mit fundiertem technischem Know-how sowie zuverlässigem Service und Support sorgen wir dafür, dass Druckereien, Converter und Reprohäuser konstant hohe Qualität und Produktivität erreichen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter/in Kundensrvice (m/w/d). * Steuerung und Kontrolle der täglichen administrativen Tätigkeiten des dem Teamleiter zugeordneten CS-Teams ICO, z. B. Auftragserfassung (PO-Erstellung), Auftragsabwicklung, Pflege kommerzieller Konditionen, Abwicklung von Sendungen, ...
Customer care team leader responsibilities - The Customer Care Team is the main customer contact and helps customers to get all the necessary information. The team leader manages the team and also focuses on optimizing internal processes and bringing new ideas to increase customer satisfaction. In addition, the team lead will distribute the common tasks to the team members according to their abilities. * Provide operational and managerial leadership to the Customer Care Team * As part of the Customer Care team, it will be the first point of contact for customers and their needs. CVS is part of the Swedish Atlas Copco Group, which operates in 180 countries worldwide and employs 55,000 people, selling industrial machinery, products, and services. This enables us to ensure the quality and operational reliability of all components and to respond quickly and individually to nearly all ...
Customer care team leader responsibilities - The Customer Care Team is the main customer contact and helps customers to get all the necessary information. The team leader manages the team and also focuses on optimizing internal processes and bringing new ideas to increase customer satisfaction. In addition, the team lead will distribute the common tasks to the team members according to their abilities. * Provide operational and managerial leadership to the Customer Care Team * As part of the Customer Care team, it will be the first point of contact for customers and their needs. CVS is part of the Swedish Atlas Copco Group, which operates in 180 countries worldwide and employs 55,000 people, selling industrial machinery, products, and services. This enables us to ensure the quality and operational reliability of all components and to respond quickly and individually to nearly all ...
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In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team Mehr Teamzusammenhalt und Kundenzufriedenheit … Ihre Aufgaben * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert * Sie verfügen über Führungserfahrung und haben Freude daran, ein Team zu leiten * Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team Mehr Teamzusammenhalt und Kundenzufriedenheit … Ihre Aufgaben * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert * Sie verfügen über Führungserfahrung und haben Freude daran, ein Team zu leiten * Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
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Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) - für den Geschäftsbereich Hospital
Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) - für den Geschäftsbereich Hospital
Löwenstein Medical SE & Co. KG
Bad Ems
Schnelle Bewerbung
Aktive Unterstützung der Bereichsleitung Klinik im gesamten operaiven Tagesgeschäft sowie Planung und Umsetzung der Organisation des Kundenservices im Geschäftsbereich Klinik
Aktive Unterstützung der Bereichsleitung Klinik im gesamten operaiven Tagesgeschäft sowie Planung und Umsetzung der Organisation des Kundenservices im Geschäftsbereich Klinik
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Anschreiben nicht erforderlich
Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams, bestehend aus ca. 4 Mitarbeitenden, inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe - Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. * Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams, bestehend aus ca. 4 Mitarbeitenden, inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe - Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. * Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
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Sie möchten ein Team führen, das den Anspruch hat, jeden Tag erstklassigen Service zu bieten – über alle Kanäle hinweg und sowohl national als auch international? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team Kundenservice! * Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Kundenserviceteams (national & international) inklusive Coaching und Weiterentwicklung - Dabei bringen Sie Ihre Erfahrung ein, um den Kundenservice durch smarte Lösungen stetig zu verbessern? * Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus sowie reibungsloser Auftragsabwicklungsprozesse * Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Kommunikationswegen im Kundenservice * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kundenservice, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbar, * Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit internationalem Bezug (u. a. Zoll) und im E-Commerce-Umfeld
Sie möchten ein Team führen, das den Anspruch hat, jeden Tag erstklassigen Service zu bieten – über alle Kanäle hinweg und sowohl national als auch international? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team Kundenservice! * Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Kundenserviceteams (national & international) inklusive Coaching und Weiterentwicklung - Dabei bringen Sie Ihre Erfahrung ein, um den Kundenservice durch smarte Lösungen stetig zu verbessern? * Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus sowie reibungsloser Auftragsabwicklungsprozesse * Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Kommunikationswegen im Kundenservice * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kundenservice, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbar, * Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit internationalem Bezug (u. a. Zoll) und im E-Commerce-Umfeld
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Schnelle Bewerbung
Das Team der Technical Operations (TO) bildet u.a. das Steuerungs- und Logistikelement zur Umsetzung dieser Serviceleistungen. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Areas der BWI GmbH gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung in den Liegenschaften der Bundeswehr. Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. Das SC Europe ist verlässlicher und geschätzter Partner für liegenschafts- und nutzernahe Serviceleistungen beim Nutzer vor Ort.
Das Team der Technical Operations (TO) bildet u.a. das Steuerungs- und Logistikelement zur Umsetzung dieser Serviceleistungen. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Service Areas der BWI GmbH gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung in den Liegenschaften der Bundeswehr. Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. Das SC Europe ist verlässlicher und geschätzter Partner für liegenschafts- und nutzernahe Serviceleistungen beim Nutzer vor Ort.
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In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team Mehr Teamzusammenhalt und Kundenzufriedenheit … Ihre Aufgaben * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert * Sie verfügen über Führungserfahrung und haben Freude daran, ein Team zu leiten * Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
In Ihrer verantwortungsvollen Position in unserer Hauptverwaltung übernehmen Sie die Leitung des Service-Centers und führen sowie fördern ein kleines Team Mehr Teamzusammenhalt und Kundenzufriedenheit … Ihre Aufgaben * Nach Ihrer kaufmännischen Ausbildung haben Sie idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung gesammelt und dabei Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitert * Sie verfügen über Führungserfahrung und haben Freude daran, ein Team zu leiten * Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
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Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Energy2market GmbH
Home-Office, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Teamleiter (m/w/d) im Customer Care übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Qualität - und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. * Du steuerst und leitest ein Team Customer Care KV und verfügst über die fachliche und disziplinarische Leitung * Du motivierst und entwickelst dein Team weiter, förderst eine hohe Servicequalität und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im privaten Krankenversicherungsumfeld sowie in der Kundenbetreuung bzw. im Customer Service mit - Trage mit deinen besonderen Fähigkeiten in unserer Abteilung Customer Care zum langfristigen Erfolg der ARAG bei! * Du bringst deine Ideen und Erfahrungen in die Digitalisierung unserer Kundenservices ein und unterstützt die Einführung neuer Tools und Technologien
Als Teamleiter (m/w/d) im Customer Care übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Qualität - und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. * Du steuerst und leitest ein Team Customer Care KV und verfügst über die fachliche und disziplinarische Leitung * Du motivierst und entwickelst dein Team weiter, förderst eine hohe Servicequalität und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im privaten Krankenversicherungsumfeld sowie in der Kundenbetreuung bzw. im Customer Service mit - Trage mit deinen besonderen Fähigkeiten in unserer Abteilung Customer Care zum langfristigen Erfolg der ARAG bei! * Du bringst deine Ideen und Erfahrungen in die Digitalisierung unserer Kundenservices ein und unterstützt die Einführung neuer Tools und Technologien
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Schnelle Bewerbung
Die Führung, Betreuung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 20 Kundenbetreuenden und Auszubildenden im telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenservice - inklusive fachlicher und disziplinarischer Verantwortung - Arbeitsbereich: Kundenservice * Ein reibungslos organisiertes Tagesgeschäft, bei dem du dein Team bei der Bearbeitung von Kundenanliegen optimal unterstützt – deine Fähigkeit, Menschen stärkenorientiert einzusetzen, begeistert uns * Die qualitative und quantitative Tagessteuerung, bei der du die Wirtschaftlichkeit stets im Blick behältst – mit Kennzahlen und Unternehmenszielen machst du unsere Vertriebserfolge im Kundenservice sichtbar und messbar * Aktive Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme von Sonderthemen im Kundenservice * Die Mitwirkung an der stetigen Weiterentwicklung unseres Kundenservices und an der Kundenzufriedenheit durch passende ...
Die Führung, Betreuung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 20 Kundenbetreuenden und Auszubildenden im telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenservice - inklusive fachlicher und disziplinarischer Verantwortung - Arbeitsbereich: Kundenservice * Ein reibungslos organisiertes Tagesgeschäft, bei dem du dein Team bei der Bearbeitung von Kundenanliegen optimal unterstützt – deine Fähigkeit, Menschen stärkenorientiert einzusetzen, begeistert uns * Die qualitative und quantitative Tagessteuerung, bei der du die Wirtschaftlichkeit stets im Blick behältst – mit Kennzahlen und Unternehmenszielen machst du unsere Vertriebserfolge im Kundenservice sichtbar und messbar * Aktive Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme von Sonderthemen im Kundenservice * Die Mitwirkung an der stetigen Weiterentwicklung unseres Kundenservices und an der Kundenzufriedenheit durch passende ...
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Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Sie bringen idealerweise mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter mit und behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung einen klaren Kopf. * Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Sie bringen idealerweise mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter mit und behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung einen klaren Kopf. * Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
){kind=logo}
Schnelle Bewerbung
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Sie bringen idealerweise mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter mit und behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung einen klaren Kopf. * Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Sie bringen idealerweise mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter mit und behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung einen klaren Kopf. * Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
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Schnelle Bewerbung
Du willst im Kundenservice mehr bewegen als nur Prozesse – du willst Erlebnisse schaffen und dein Team zu echten Spitzenleistungen führen. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines unserer Kundenservice-Teams und sorgst für ein Umfeld, in dem Leistung, Vertrauen und Zusammenarbeit Hand in Hand gehen. * Du steuerst Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für dein Team und sorgst dafür, dass vereinbarte Service- und Qualitätsziele konsequent eingehalten werden. * Dabei lebst du einen wertschätzenden, empathischen Führungsstil, stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt und begeisterst dein Team, Chancen zu nutzen, gemeinsam zu wachsen und exzellente Serviceerlebnisse zu schaffen. Verantwortung übernehmen, Entscheidungen voranbringen und das Team mit Energie und Leidenschaft mitreißen – genau das treibt dich an?
Du willst im Kundenservice mehr bewegen als nur Prozesse – du willst Erlebnisse schaffen und dein Team zu echten Spitzenleistungen führen. * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines unserer Kundenservice-Teams und sorgst für ein Umfeld, in dem Leistung, Vertrauen und Zusammenarbeit Hand in Hand gehen. * Du steuerst Einsatzplanung, Ressourcen und Recruiting für dein Team und sorgst dafür, dass vereinbarte Service- und Qualitätsziele konsequent eingehalten werden. * Dabei lebst du einen wertschätzenden, empathischen Führungsstil, stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt und begeisterst dein Team, Chancen zu nutzen, gemeinsam zu wachsen und exzellente Serviceerlebnisse zu schaffen. Verantwortung übernehmen, Entscheidungen voranbringen und das Team mit Energie und Leidenschaft mitreißen – genau das treibt dich an?
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Teamleitung/Abteilungsleitung (m/w/d) - Kundenservice
Teamleitung/Abteilungsleitung (m/w/d) - Kundenservice
a.b.s. Rechenzentrum GmbH
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit für die Leitung unserer Kundenberatung im Bereich Lohn & Gehalt – jemanden, der sowohl Serviceprozesse als auch Menschen versteht und der Lust hat, unseren Kundenservice aktiv weiterzuentwickeln. Gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung unseres Kundenservices – hin zu klar strukturierten Help-Desk-Prozessen, höherer Beratungsqualität und einer modernen Serviceorganisation. * Führung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 10 Beraterinnen und Beratern * Weiterentwicklung unseres Kundenservices zu einer strukturierten Help-Desk-Organisation * Analyse bestehender Serviceprozesse und Beratungsabläufe * Steuerung und Monitoring von Servicequalität und Servicekennzahlen * Erfahrung in der Führung von Teams oder in einer koordinierenden Rolle * Interesse an Serviceorganisation, Prozessoptimierung und Digitalisierung
Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit für die Leitung unserer Kundenberatung im Bereich Lohn & Gehalt – jemanden, der sowohl Serviceprozesse als auch Menschen versteht und der Lust hat, unseren Kundenservice aktiv weiterzuentwickeln. Gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung unseres Kundenservices – hin zu klar strukturierten Help-Desk-Prozessen, höherer Beratungsqualität und einer modernen Serviceorganisation. * Führung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 10 Beraterinnen und Beratern * Weiterentwicklung unseres Kundenservices zu einer strukturierten Help-Desk-Organisation * Analyse bestehender Serviceprozesse und Beratungsabläufe * Steuerung und Monitoring von Servicequalität und Servicekennzahlen * Erfahrung in der Führung von Teams oder in einer koordinierenden Rolle * Interesse an Serviceorganisation, Prozessoptimierung und Digitalisierung
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Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Magni Deutschland GmbH
Dülmen
Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d) Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutschland GmbH für den Vertrieb, den Aftersales-Service und die optimale Ersatzteilversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. * Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts * Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung * Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge * Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen
Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d) Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutschland GmbH für den Vertrieb, den Aftersales-Service und die optimale Ersatzteilversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. * Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts * Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung * Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge * Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen
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Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, sales and quality targets. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member.
Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, sales and quality targets. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member.
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Schnelle Bewerbung
Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. Du willst in einem dynamischen Unternehmen Verantwortung übernehmen und ein Team im Inbound-Bereich Energieversorger erfolgreich führen? Mit deiner Leidenschaft für Leadership, deiner Hands-on-Mentalität und deinem klaren Blick für Qualität bringst du dein Team und unsere Projekte auf das nächste Level. * Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder * Aufbau einer positiven Teamkultur und Förderung von Motivation * Regelmäßige Eigentelefonie, um Nähe zum Tagesgeschäft zu halten und das Team gezielt zu unterstützen - Als Teamleiter übernimmst du bei uns nicht nur Verantwortung für ein erfolgreiches Inbound‑Team – du profitierst auch von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. Du willst in einem dynamischen Unternehmen Verantwortung übernehmen und ein Team im Inbound-Bereich Energieversorger erfolgreich führen? Mit deiner Leidenschaft für Leadership, deiner Hands-on-Mentalität und deinem klaren Blick für Qualität bringst du dein Team und unsere Projekte auf das nächste Level. * Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder * Aufbau einer positiven Teamkultur und Förderung von Motivation * Regelmäßige Eigentelefonie, um Nähe zum Tagesgeschäft zu halten und das Team gezielt zu unterstützen - Als Teamleiter übernimmst du bei uns nicht nur Verantwortung für ein erfolgreiches Inbound‑Team – du profitierst auch von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
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Abteilungsleiter Kunden-Service-Center (m/w/d)
Abteilungsleiter Kunden-Service-Center (m/w/d)
GBG Unternehmensgruppe GmbH
Mannheim
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Abteilungen Vermietung und Kunden-Service-Center sind von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Betreuung der und Mieter tätig. Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von besten Perspektiven und Weiterentwicklungschancen! * Führung, Motivation und Einsatzkoordination der 18 Mitarbeiter*innen des Kunden-Service-Center 3 sowie deren Leistungsbeurteilung und Personalentwicklung - Ein gutes Team: Teamgeist und Teamarbeit sind für unseren Erfolg essenziell. Deshalb profitieren Sie von einer kooperativen Arbeitsatmosphäre und einem engagierten Team, auf das Sie sich von Anfang an verlassen können.
Die Abteilungen Vermietung und Kunden-Service-Center sind von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Betreuung der und Mieter tätig. Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von besten Perspektiven und Weiterentwicklungschancen! * Führung, Motivation und Einsatzkoordination der 18 Mitarbeiter*innen des Kunden-Service-Center 3 sowie deren Leistungsbeurteilung und Personalentwicklung - Ein gutes Team: Teamgeist und Teamarbeit sind für unseren Erfolg essenziell. Deshalb profitieren Sie von einer kooperativen Arbeitsatmosphäre und einem engagierten Team, auf das Sie sich von Anfang an verlassen können.
Beliebte Jobs
- Kundenservice
- Customer Success Manager
- Category Manager
- Mitarbeiter Customer Service
- Front Office Supervisor
- Customer Support
- Customer Support Manager
- Customer Service Agent
- Customer Care Agent
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