Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt sowie vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukos­eüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheits­dienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetes­versorgung und -behandlung, indem es CGM-­Technologie bereitstellt, um Patient:innen und medizinisches Fach­personal bei der besseren Behandlung von Diabetes zu unterstützen. Seit der Gründung des Unternehmens hat sich Dexcom auf bessere Ergebnisse für Patient:innen, Pflege­kräfte und Ärzt:innen konzentriert, indem es erstklassige Lösungen liefert und gleichzeitig die Gemeinschaft in die Lage versetzt, Diabetes in den Griff zu bekommen. Dexcom meldete für das Gesamtjahr 2022 einen Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, ein Wachstum von 18 % gegenüber 2021. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien und weiteren Nieder­lassungen in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum beschäftigt weltweit über 9.000 Mitarbeiter.

Dexcom Deutschland GmbH sucht ab sofort am Standort Mainz einen:

Customer Service / Insides Sales Mitarbeiter – Diabetes (m/w/d)

Du bist verantwortlich für eine exzellente Customer Experience der Dexcom Kunden in Deutschland. Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zur Sicherstellung der medizinischen Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland. In deinem Kundengebiet sorgst du für Kundenwachstum und Kundenbindung durch proaktive Serviceanrufe bei unseren Kunden sowie Interessenten.

Du repräsentierst Dexcom gegenüber unseren Kunden und Partnern. Du berätst mit Leidenschaft, Überzeugung und Fachkenntnis, sorgst somit für ein exzellentes Image und machst unsere Kunden zu Fans.


Deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen.
  • Du bist täglich in der Telefonie im Einsatz, sowohl im Inbound als auch in gesonderten Outbound-Kampagnen. Dabei hast du stets ein offenes Ohr für alle Anliegen deiner Kunden und unterstützt diese mit deinem Know-how und deiner Problemlösungskompetenz.
  • Du dokumentierst die gesamte Korrespondenz, alle Vorgänge und das Feedback von deinen Kunden in Salesforce.
  • Du suchst eigenständig Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und übernimmst die Verantwortung für die schnelle und kompetente Lösung der Anfrage.

Dein Profil:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse [fließend, schriftlich und mündlich]
  • Allgemeine IT-Kenntnisse [MS Office]
  • 1–2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbare Position
  • Herausragende kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können
  • Besonders hohes Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden

Warum Dexcom?

  • Werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden und innovativen globalen Unternehmens in der MedTech-Branche.
  • Werde Teil eines Unternehmens mit einer wichtigen Mission und übernehme eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung, die für Menschen mit Diabetes einen echten Unterschied macht.
  • Schaffe dir eine langfristige Karriere und genieße Zugang zu hervorragenden Schulungs- und Entwicklungsprogrammen.
  • Arbeite mit über 9.000 Kollegen in einem dynamischen, offenen Arbeitsumfeld, das Spaß macht.
  • Attraktive Zusatzleistungen, darunter ein leistungsabhängiger Bonus, eine private Altersvorsorge, eine Lebens- und Unfallversicherung, Teamveranstaltungen, Anerkennungspreise, Gesundheits- und Wellnessangebote, Schulungen, Unterstützung bei der Ausbildung und beruflichen Qualifizierung sowie Produktrabatte.



Gehalt

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Medizintechnik
4 Jobs

Unser Standort

Dexcom Deutschland GmbH55128 Mainz, Deutschland
Pendelzeit
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Fakten

  • Branche Medizintechnik
  • Gegründet
  • Adresse Haifa-Allee 2, Mainz
  • Unternehmensgröße

Über uns

Die Firma Dexcom Inc. wurde 1999 gegründet und bietet eine Technologie zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung an, die Patienten und ihre Ärzte dabei unterstützt, den Diabetes besser in den Griff zu bekommen. Seit unserer Gründung konzentrieren wir uns darauf, durch Bereitstellung von Lösungen für Diabetiker bessere Behandlungserfolge für Patienten, Pflegekräfte und Ärzte zu ermöglichen – und gleichzeitig unsere Patienten und Partner in die Lage zu versetzen, die Kontrolle über den Diabetes zu übernehmen.

Founded in 1999, Dexcom, Inc. provides continuous glucose monitoring technology to help patients and their clinicians better manage diabetes. Since our inception, we have focused on better outcomes for patients, caregivers, and clinicians by delivering solutions for people with diabetes - while empowering our community to take control of diabetes.

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