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Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

  • Commerz Direktservice GmbH
  • Duisburg
  • Feste Anstellung
  • Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit
  • Erschienen: vor 1 Woche
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Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank KundencenterCommerz Direktservice GmbH

Wer wir sind & was wir tun:

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!


Deine Rolle - das erwartet dich:

  • Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns 
  • Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank
  • Erlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur - einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs
  • Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits

Deine Skills - das bringst du mit:

  • Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
  • Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Routinierte PC-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits - das bieten wir dir:

  • Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start
  • Mobiles Arbeiten*
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
  • Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
  • Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance
  • Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
  • Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
  • Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss
  • Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende

*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.




Gehalt

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Commerz Direktservice GmbH
Banken • Finanzdienstleister • 501-1000 Mitarbeiter
122 Bewertungen
8 Jobs

Unser Standort

Commerz Direktservice GmbHAm Silberpalais, 47057 Duisburg, Deutschland
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Sportaktivitäten
Flexible Arbeitszeiten
Fitnessangebote
Firmenevents- und Veranstaltungen
Mitarbeiterrabatte
Betriebskantine
Essenszulage
Betriebsarzt im Unternehmen
Coaching-Angebote
Homeoffice
Firmenticket
Gute Verkehrsanbindung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Fakten

  • Branche BankenFinanzdienstleister
  • Gegründet
  • Adresse Am Silberpalais, Duisburg
  • Unternehmensgröße 501-1000

Über uns

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

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