ZEISS, ein führender Anbieter von optischen und optoelektronischen Technologien, bündelt im strategischen Geschäftsbereich Photonics & Optics (PNO) Einheiten außerhalb der Sparten, die in hoch spezialisierten Märkten den Kunden weltweit ein breites Spektrum an optischen und photonischen Technologien anbieten: Mobile Imaging, Hunting & Nature, Cinematography, Microoptics, Spectroscopy, Planetarien und Simulation Projection Solutions.
Fachliche Leitung der internationalen Service Einheiten und Verantwortung über die Zusammenarbeit mit internationalen externen Service Partnern
Globale Verantwortung für die After-Sales-P&L der BUs
Steuerung aller Bereiche mittels definierter Kennzahlen und bei Bedarf Einleitung notwendiger Gegenmaßnahmen
Sicherstellung erstklassigen Supports (mit Hilfe geeigneter Prozesse und Tools), um eine dauerhaft überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Ausbau der Service-Organisation insb. im Bereich der Wildkameras in den Fokusmärkten EU & USA, sowie die Verknüpfung zu den bestehenden Teams und Prozessen als wichtigste Meilensteine der Service-Transformation
Leitung und Verantwortung von Projekten, um optimale Kundenerlebnisse in allen Regionen an allen Touchpoints sicherzustellen
Führen, Motivieren, Beurteilen, Steuern und Entwickeln der unterstellten Mitarbeitenden
Umsetzen von Maßnahmen zur effizienten Gestaltung der Aufbau- und Ablauforganisation im Verantwortungsbereich
Erfolgreicher Studienabschluss (MBA, Master, Diplom) im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung inkl. Führungserfahrung im Bereich After-Sales-Service erklärungsbedürftiger Consumer-Produkte (optimalerweise connected devices)
Hohe IT-Affinität, sowohl in Bezug auf digitale Arbeitswelten (Cloud-Lösungen, CRM-Systeme) als auch in Bezug auf den Support digitaler/ vernetzter Produkte
Nachweisliche Erfahrung im Change Management, um die Service Organisation zu transformieren und für zukünftige Herausforderungen optimal vorzubereiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) und Reisebereitschaft im In- / und Ausland
Auslandserfahrung, interkulturelle Kompetenz sowie Erfahrung in einem international agierenden Konzern-Umfeld sind von großem Vorteil
Du bist genau richtig!
Du bist bei uns richtig. Ob Physiker, Ingenieur, Chemiker oder Betriebswirt, Informatiker oder Maschinenbauer. Ob akademischer oder handwerklicher Hintergrund. Für eine Ausbildung, für ein Duales Studium oder ein Trainee- Programm. Für eine Promotion oder den Direkteinstieg. Berufseinsteiger nach dem Studium, oder Berufserfahrene, die nach einer neuen Herausforderung suchen.
Wir bieten Arbeitsplätze für Menschen, die über den Tellerrand blicken. Für den Chemiker, der sich in der Konzernstrategie bewährt. Den Ingenieur im Vertrieb, den Juristen im Personalwesen. Ob Führungs- oder Fachlaufbahn. Du findest Deine Herausforderung. Sieh Dir unserere Vielfalt an – Forschung und Technologie, Strategieentwicklung, IT, Marketing und Vertrieb, Service, Produktion, Personal und noch so viel mehr. National und international.
Ergreife die Chance und schaffe Dir Perspektiven!
ZEISS ist Technologie. ZEISS ist Optik und Innovation. Wir entwickeln,
fertigen und vertreiben für unsere Kunden in einer Vielzahl von Geschäftsfeldern hochinnovative Produkte und Lösungen.
Als weltweit führendes Technologieunternehmen und mit einem auf Wachstumsfelder der Zukunft, wie Digitalisierung, Gesundheit und Industrie 4.0, ausgerichteten Portfolio und einer starken Marke, gestalten wir die Zukunft weit über die optische und optoelektronische Branche hinaus. Grundlage für den Erfolg und den weiteren kontinuierlichen Ausbau der Technologie- und Marktführerschaft von ZEISS sind die nachhaltig hohen Aufwendungen für Forschung und Entwicklung. Hauptstandort des 1846 in Jena gegründeten Unternehmens ist Oberkochen, Deutschland. Alleinige Eigentümerin der Dachgesellschaft, der Carl Zeiss AG, ist die Carl-Zeiss-Stiftung, eine der größten deutschen Stiftungen zur Förderung der Wissenschaft.
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