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Service Manager (m/w/d) für digitale Lernanwendungen (Elternzeitvertretung)

  • EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG
  • Hamburg
  • Befristeter Vertrag
  • Homeoffice möglich, Vollzeit
  • Erschienen: vor 3 Tagen
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Service Manager (m/w/d) für digitale Lernanwendungen (Elternzeitvertretung)EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG

Das Profil des mittelständisch und genossenschaftlich geprägten EDEKA-Verbunds basiert auf dem erfolgreichen Zusammenspiel dreier Stufen: Bundesweit verleihen rund 3.400 selbstständige Kaufleute EDEKA ein Gesicht. Sie übernehmen auf Einzelhandelsebene die Rolle des Nahversorgers, der für Lebensmittelqualität und Genuss steht. Unterstützt werden sie von sieben regionalen Großhandelsbetrieben, die täglich frische Ware in die EDEKA-Märkte liefern und darüber hinaus von Vertriebs- bis zu Expansionsthemen an ihrer Seite stehen.
Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft. Fachhandelsformate wie trinkgut, budni oder NATURKIND, die Kooperation mit online-basierten Lieferdiensten wie Picnic und das Großverbrauchergeschäft mit dem EDEKA Foodservice runden das breite Leistungsspektrum des Unternehmensverbunds ab.

EDEKA erzielte 2023 mit rund 11.050 Märkten und rund 410.700 Mitarbeiter:innen einen Umsatz von 70,7 Mrd. Euro. Mit mehr als 19.200 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Die EDEKA Juniorengruppe e.V. bietet ein speziell für den EDEKA Einzel- und Großhandel entwickeltes Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot mit dem Ziel, den kaufmännischen Nachwuchs innerhalb des EDEKA-Verbunds beruflich und persönlich zu fördern. Die Tätigkeiten der EDEKA Juniorengruppe e.V. erstrecken sich von klassischen Trainings und digitalen Lernangeboten über Wettbewerbe und Veranstaltungen bis hin zu strategischen Arbeitgebermarketingkonzepten.


Deine Aufgaben

Du vereinst Service-Excellence mit strategischem Denken? Dann gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Lernens!

  • Du bietest exzellenten Support für unsere Lernanwendungen und sorgst damit für eine lösungsorientierte Hilfe
  • Du analysierst Service KPIs, leitest Handlungsempfehlungen ab und sorgst für deren Umsetzung
  • Du analysierst unsere bisherige Service-Strategie und -prozesse und optimierst diese gemeinsam mit deinen Kolleg:innen, mit dem Ziel, ein exzellentes Service-Management aufzubauen
  • Du entwickelst Schulungskonzepte und -materialien für das Team und unsere Kund:innen und führst bei Bedarf Schulungen durch

Dein Profil

  • Aufbauend auf ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (oder vergleichbar) blickst Du auf mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung (idealerweise im EdTech-Bereich) zurück
  • Erfahrungen in der Prozessoptimierung, dem Qualitätsmanagement sowie im Imgang mit LMS und E-Learning-Tools sind wünschenswert
  • Du vereinst analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und eine hohen Lösungsorientierung mit technischem Verständnis und einem didaktischen Gespür
  • Du verstehst es mittels Deiner exzellenten Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch mind. C1 Niveau) Menschen hierarchieübergreifend zu begeistern

Unser Angebot

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen sind durch unsere internen Entwicklungsprogramme gewährleistet
  • Es erwartet dich täglich ein frisch gekochtes Mittagessen in unserer Kantine zu attraktiven Preisen
  • Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z.B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich
  • Daneben bieten wir auch ein umfangreiches und prämiertes Gesundheitsmanagement



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Mitarbeitervorteile

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Sportaktivitäten
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Fitnessangebote
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Homeoffice
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Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

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