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Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte

Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert! Deshalb fällt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tätigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlüsselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.

Verstärken Sie unser Team in Geislingen an der Steige als

Data Analyst Customer Care (m/w/d)

Das erwartet Sie

  • Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Trends und Mustern im Customer-Care-Bereich
  • Analyse und Bewertung von lokalen Geschäfts­prozessen inner­halb des Bereichs Customer Care Consumer Deutschland / Österreich / Schweiz
  • Identifi­zierung von Opti­mierungs­potentialen zur Implemen­tierung neuer Prozesse und Standards
  • Entwicklung und Implementierung von Datenmodellen sowie Dash­boards zur Überwachung der Kunden­zufriedenheit und Service-Performance
  • Unterstützung des Customer-Care-Teams durch Bereitstellung fundierter Analysen und Handlungs­empfehlungen
  • Durchführung von A/B-Tests und anderen Experimenten zur kontinu­ierlichen Verbesserung unserer Service­prozesse
  • Erstellung regelmäßiger Berichte und Präsen­tationen für das Management

Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein

  • Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschafts­ingenieur­wesen, Wirtschafts­wissen­schaften, Mathematik, Informatik oder eine ver­gleich­bare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse, sicherer Umgang mit Daten­banken und Tabellen­kalkulations­programmen sowie gute Anwender­kennt­nisse in ERP-Systemen
  • Erste Berufs­erfahrung in einer Rolle inner­halb der Supply Chain, idealer­weise mit Schwerpunkt Daten­verarbeitung und Digitalisierung
  • Bestenfalls Systemkenntnisse in Qlik Cloud oder vergleichbarer Reporting­software
  • Analy­tisches Denk­vermögen sowie eine aus­ge­prägte Affinität zu Zahlen und Daten
  • Hohe Problemlösungskompetenz und eine proaktive Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und exzellente Kommunikations­fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Ihnen

  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile-Office-Möglich­keiten, umgesetzt in einem Hybrid-Modell aus mobiler Arbeit und Präsenztagen, für eine gute Work-Life-Balance
  • Persönliche Weiterentwicklung durch Entwick­lungs­programme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der inter­nationalen Groupe SEB
  • Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF-Online-Shop sowie Corporate Benefits
  • Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und viel­fältigem, abwechs­lungs­reichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
  • Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Alters­vorsorge
  • Gesundheitsangebote wie JobRad-Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit
  • Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechs­lungs­reiche Mitarbeiter­events, kostenlose Park­möglich­keiten sowie Kaffee- und Tee­spezialitäten

Gehalt

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Logo Groupe SEB WMF Consumer GmbH
Groupe SEB WMF Consumer GmbH
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik • Konsumgüter/Gebrauchsgüter • 10,001+ Mitarbeiter
5 Jobs

Unser Standort

Groupe SEB WMF Consumer GmbHWMF Platz 1, 73312 Geislingen an der Steige, Deutschland
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile

Vorsorgeuntersuchung
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Laptop
Firmenevents- und Veranstaltungen
Tankkarte
Mitarbeiterrabatte
Betriebskantine
Essenszulage
Firmenhandy
Betriebsarzt im Unternehmen
Coaching-Angebote
Firmenwagen
Studienförderung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Fakten

  • Branche Elektrotechnik, Feinmechanik & OptikKonsumgüter/Gebrauchsgüter
  • Gegründet
  • Adresse Theodor-Stern-Kai, Frankfurt am Main
  • Unternehmensgröße 10,001+

Über uns

Die Groupe SEB ist mit weltweit 33.000 Mitarbeitern führender Hersteller für Haushalts- und Elektrogeräte. Die Groupe SEB Deutschland GmbH (GSD) ist als Tochtergesellschaft mit den Marken Krups, Tefal, Moulinex, Rowenta, Emsa und WMF im Bereich der elektrischen und nicht elektrischen Kleinhaushaltsgeräte vertreten. Wir sind eine Vertriebsgesellschaft, deren Hauptkunden aus dem Bereich e-commerce (z.B. Amazon) bzw. aus dem Bereich spezialisierter Fachmärkte (z.B. Media Saturn) und dem Lebensmitteleinzelhandel (z.B. Kaufland, Rewe) kommen. Zudem haben wir auch eigene Shops, in denen wir an den Endverbraucher verkaufen. Wir beschäftigen in der DACH Region circa 450 Mitarbeiter in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Retail sowie alle Supportfunktionen, wie Finanzen, HR und IT. Seit der Gründung der Groupe SEB spielte das Unternehmen eine zentrale Rolle bei der Revolution des Alltags durch innovative Produkte, die das Leben der Verbraucher weltweit verändert haben. Innovation ist der rote Faden, der sich seit der Gründung der Groupe SEB durch die Unternehmensentwicklung zieht.Die Zielsetzungen im Bereich der Innovationen bestehen in der Verschönerung und Vereinfachung des Alltags von Konsumenten der ganzen Welt durch Produkte und Dienstleistungen, die ihrer Problematik gerecht werden und ihnen die Möglichkeit geben, sich gesünder zu ernähren oder ihren Alltag zu Hause angenehmer zu gestalten.

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