Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.

Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.

Anstellungsart: Vollzeit


Ihre Aufgaben

  • Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Begrüßung und Verabschiedung bei An- und Abreise
  • Beantwortung und Erfüllung aller Wünsche und Anfragen der Gäste
  • Koordination des Ablaufes zwischen Housekeeping und Front Office
  • Individuelle, persönliche und telefonische Beratung sowie eine kontinuierliche Kontaktpflege unserer Gäste
  • Aktiver Verkauf von hoteleigenen Outlets und Services sowie Kenntnis und Beratung von aktuellen Veranstaltungen im Hotel und in der Umgebung
  • Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
  • Kontaktpflege zu lokalen Institutionen
  • Beschwerdehandling
  • Guest Relations & Gästebindung

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung oder: Sie verfügen über eine Ausbildung und eventuell erste Erfahrung am Front Office
  • Sie kennen einschlägige Hotelprogramme (idealerweise Suite8) und können gut mit Microsoft Office umgehen
  • Sie haben die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und ein selbstsicheres und freundliches Auftreten
  • Sie sind Begeisterungsfähig und lieben das Besondere, sind offen für jegliche Anliegen unserer Gäste
  • Sie sind ein herzlicher Gastgeber und haben keine Angst vor Herausforderungen, lieben es, diese zu lösen
  • Sie sind flexibel, ehrgeizig und können auch über den Tellerrand hinweg schauen
  • Sie haben Spaß gemeinsam im Team zu arbeiten

Wir bieten Ihnen

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
  • Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
  • Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
  • Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
  • Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings, Gesundheitsförderung
  • Kostenfreie Parkplatznutzung
  • Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung




Gefällt dir der Job?

Diese Jobs waren bei anderen Jobsuchenden beliebt