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Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Reiseversicherung – Quereinsteiger, anteilig Homeoffice (w/m/d)

  • Europ Assistance Services GmbH
  • München
  • Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung
  • Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit
  • Erschienen: vor 1 Woche
Anschreiben nicht erforderlich
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Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Reiseversicherung – Quereinsteiger, anteilig Homeoffice (w/m/d)Europ Assistance Services GmbH
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ÜBER UNS

Seit 1963 sind wir von Europ Assistance immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe im Alltag und im Notfall. Denn unser Leitgedanke ist: „YOU LIVE, WE CARE.“ Als telefonischer Kundenberater bist Du Herzstück unseres Unternehmens. Du berätst unsere Kunden und organisierst Hilfe und Serviceleistungen rund um ihre Reisen, Mobilität, Gesundheit und Wohnen. Du bist empathisch und suchst immer nach Lösungen. So sorgst Du dafür, dass unsere Kunden immer die Hilfe bekommen, die sie benötigen.

Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

DAS ERWARTET DICH

Hilfst Du gerne anderen Menschen? Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? Als Kundenbetreuer / Kundenberater (w/m/d) in einem internationalen Team bist Du die erste Kontaktperson am Standort München. Durch unser hybrides Arbeitsmodell kannst Du die Tätigkeit nach der Einarbeitung auch anteilig von zu Hause aus ausführen.

Deine Aufgaben:

  • Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reiseversicherung entstehen können: z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland oder Rücktransporte von Versicherten
  • Individuelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In- oder Ausland
  • Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmern, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten

DAS BRINGST DU MIT

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Gesundheitswesen, aber auch Fremdsprachenkorrespondenten oder Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance
  • Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Handeln zeichnen Dich aus, denn Du weißt, worauf es im Service ankommt
  • Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Solide MS Office-Kenntnisse sowie gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du mit; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

WAS WIR DIR BIETEN

  • Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar
  • Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
  • Wochenarbeitszeit von 32 bis 40 Stunden möglich – so, wie es zu Deinem Leben passt
  • Wunsch-Planning: aktive Schichtplanmitbestimmung
  • 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus von 3.000 Euro brutto
  • Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über „EGYM“ kannst Du über 6.500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen
  • Komplette IT-Ausstattung, die Du für die Stelle benötigst
  • Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
  • Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
  • Digitale Lernplattform und interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft

Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.779 bis 3.173 brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Gehalt

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Europ Assistance Services GmbH
Versicherungen • 251-500 Mitarbeiter
7 Jobs

Unser Standort

Europ Assistance Services GmbHAdenauerring 9, 81737 München, Deutschland
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Sportaktivitäten
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Laptop
Fitnessangebote
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Betriebskantine
Essenszulage
Firmenhandy
Homeoffice
Firmenwagen
Firmenticket
Kfz-/Reisezulage
Gute Verkehrsanbindung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Fakten

  • Branche Versicherungen
  • Gegründet 1963
  • Adresse Adenauerring, München
  • Unternehmensgröße 251-500

Über uns

Über Europ Assistance Deutschland

Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken „YOU LIVE, WE CARE“. Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. 

In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Sei auch Du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring Dein Fachwissen ein! Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen.  

Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

Was macht uns aus?

Unsere Werte


Was bieten wir?

Besonders hervorheben möchten wir unsere neue Betriebsvereinbarung „Smart-Working“. Nachdem Sie erfolgreich bei Europ Assistance gestartet sind, haben Sie die Möglichkeit, ihrer Tätigkeit nicht nur im Büro, sondern ortsunabhängig in Deutschland nachzugehen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie attraktive Versicherungskonditionen, zu denen auch eine überdurchschnittlich Arbeitgeber-geförderte Altersvorsorge zählt. Das wichtigste ist aber: Wir wachsen weiter.

Unsere Benefits

 

Wen suchen wir?

Um den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden, suchen wir passionierte Kolleginnen und Kollegen, die sich mit unserer „We Care“-Philosophie identifizieren können. Sie sind bei uns richtig, wenn Sie mit innovativem, agilen und pro-aktiven Denken sowie Handeln, Dinge voranbringen und bewegen wollen. Wenn Sie darüber hinaus flache Hierarchien, ein internationales Umfeld mit 28 Nationalitäten und eine Kultur der offenen und direkten Kommunikation reizt, sind Sie bei uns genau richtig.

Karriere bei Europ Assistance

 

http://www.europ-assistance.de/B2B/Infothek/Impressum.php

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