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Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)

  • Elis Deutschland
  • Beelitz, Glinde, Siegen, Simmern (Hunsrück), Wismar, Lindau (Bodensee)
  • Feste Anstellung
  • Vollzeit
  • Erschienen: vor 1 Woche
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Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand­orten, die wir aus unserem Head­office in Hamburg unter­stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro­nomie, dem Gesund­heits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbe­fristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Beelitz, Glinde, Lindau (Bodensee), Siegen, Simmern (Hunsrück) oder Wismar.

Ihre Aufgaben:

  • Führen und Fördern: Leiten, Moti­vieren und Ent­wickeln der drei bis sieben Kunden­service­mitarbeitenden im Innen- und Außen­dienst, inklusive der Umsatz­verant­wortung
  • Blick für das große Ganze: Planen und Organi­sieren des Personal­einsatzes, Erkennen von Up- und Cross-Selling-Poten­zialen in Abstimmung mit dem Key Account Management
  • Optimale Prozesse sicherstellen: Optimieren der Kunden­zufrieden­heit und -bindung, Verfolgen einer lösungs­orientierten Reklamations­bearbeitung sowie Ver­handeln und Umsetzen von Pricing-Maß­nahmen
  • Kundenbeziehungen pflegen: Betreuen und Ausbauen unserer bestehenden Geschäfts­kunden sowie regel­mäßige Kunden­besuche (B2B)

Ihr Profil:

  • Qualifikation: Studien­abschluss in Betriebs­wirtschafts­lehre / BWL oder eine kauf­männische Aus­bildung, z. B. als Industrie­kaufmann / Büro­kaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büro­management o. Ä.
  • Berufs­praxis: Mehr­jährige Berufs- und Führungs­erfahrung in einem kunden­orientierten Umfeld, idealer­weise im B2B-Bereich / Customer Success bzw. als Kunden­service­leitung / Team­leitung
  • Skills: Routine im Umgang mit MS Office sowie sichere Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift und ausge­prägte analy­tische Fähig­keiten
  • Mindset und Sozialkompetenz: Talent, in einem schnell­lebigen Tages­geschäft Heraus­forderungen zu meistern und selbst­ständig Ent­scheidungen zu treffen, sowie Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden­anliegen

Unser Angebot:

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­empfehlungs­programm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere system­relevante Dienst­leistung sind wir auch in Krisen­zeiten ein sicherer Arbeit­geber

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmen­events oder monatlichen Mitarbeiter­aktionen, wie etwa Flamm­kuchen oder Pizza aus dem Food­truck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Team­work mit flachen Hierar­chien sowie agile Arbeits- und Entscheidungs­methoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeits­vertrag und pünktliche Gehalts­auszahlung!

Gehalt

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Elis Deutschland
Sonstige Dienstleistungen • Textilien, Bekleidung & Lederwaren
62 Jobs

Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Laptop
Fitnessangebote
Parkplatz
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Laptop
Fitnessangebote
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Firmenhandy
Coaching-Angebote
Homeoffice
Firmenwagen
Firmenticket
Studienförderung
Gute Verkehrsanbindung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Fakten

  • Branche Sonstige DienstleistungenTextilien, Bekleidung & Lederwaren
  • Gegründet
  • Adresse Daimlerstraße, Hamburg
  • Unternehmensgröße 10,001+

Über uns

Europas Experte für Hygiene- und Textildienstleistung

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Unser Erfolgsrezept sind mehr als 50.000 Mitarbeiter in 440 Niederlassungen und 30 Ländern, die mit viel Engagement und Expertise zu den Versorgungskonzepten für ca. 400.000 Kunden und einem Jahresumsatz von ca. 3,1 Mrd. Euro beitragen. Dafür danken wir ihnen! Mit Bedingungen, für die es sich lohnt bei uns zu arbeiten und der Möglichkeit, sich selbst verwirklichen zu können.

Deutschlandweit versorgen wir unsere Kunden, z. B. aus dem Gesundheitswesen, der Industrie oder Hotellerie und Gastronomie, mit verschiedensten Textilien, damit diese unter besten Bedingungen arbeiten können. Das macht Sinn und ist eine echt saubere, zukunftsfähige Sache auf stetigem Wachstumskurs!

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