Einleitung

Die Joh. Wilh. von Eicken GmbH ist unabhängiges und innovatives Unternehmen der Tabakbranche mit einer Firmenhistorie von mehr als 250 Jahren. Exzellente Qualität, bestens eingeführte Marken sowie ein Team, das sich durch Engagement und Begeisterung auszeichnet, sind Kennzeichen unseres erfolgreichen Weges. Unsere Produkte liefern wir in mehr als 100 Länder weltweit.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Lübeck suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Teilzeit (20 - 30 Std./Woche).


Ihre Aufgaben

  • Erfassung, Begutachtung und Abwicklung von Kundenreklamationen
  • Kommunikation mit unseren Kunden/innen bei eingehenden Reklamationen (telefonisch oder per E-Mail)
  • Abfrage und Dokumentation aller relevanten Informationen zur Bearbeitung der Reklamation
  • Chargenrückverfolgung und Prüfung von Rückstellmustern
  • Mitarbeit bei der Identifizierung von Fehlerursachen
  • Schnittstellenfunktion zwischen Qualitätssicherung, Produktion und Vertrieb
  • Verfassen von Stellungnahmen

Ihr Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Freude am Kontakt mit Kunden/innen
  • Qualitätsverständnis und analytisches Denkweise
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch

Wir bieten

  • Mittelständische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem inhabergeführten Familienbetrieb
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Eigenverantwortliches, selbständiges Arbeiten
  • Attraktive Zusatzleistungen:
    • betriebliche Altersvorsorge
    • vermögenswirksame Leistungen
    • Bezug von Deputat
    • Firmenfitness über EGYM Wellpass
    • Wasser, Kaffee, Tee sowie frisches Obst zur freien Verfügung
    • Bezuschusstes Kantinenessen
    • Corporate Benefits



Gehalt

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Logo Joh. Wilh. von Eicken GmbH
Joh. Wilh. von Eicken GmbH
Konsumgüter/Gebrauchsgüter • Nahrungs- & Genussmittel • 501-1000 Mitarbeiter
4 Jobs

Unser Standort

Joh. Wilh. von Eicken GmbHDrechslerstraße 1-3, 23556 Lübeck, Deutschland
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Fitnessangebote
Firmenevents- und Veranstaltungen
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Betriebskantine
Essenszulage
Betriebsarzt im Unternehmen
Firmenticket
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Fakten

  • Branche Konsumgüter/GebrauchsgüterNahrungs- & Genussmittel
  • Gegründet
  • Adresse Drechslerstraße, Lübeck
  • Unternehmensgröße 501-1000

Über uns

Die Joh. Wilh. Von Eicken GmbH ist eines der führenden unabhängigen Familienunternehmen in Deutschland, das sämtliche Tabakerzeugnisse vom Rohtabak bis zum Endprodukt fertigt. Die Unternehmenswurzeln gehen dabei bis ins Jahr 1770 zurück, als Johann Wilhelm von Eicken mit der Herstellung von Tabak begann. Mit seinem Firmenmotto „Aus Freude am Tabak“ gab der Unternehmensgründer seiner Vision Ausdruck, Tabakprodukte zu schaffen, die den Menschen Momente voller Genuss und Lebensfreude schenken.Die Verbindung aus langjähriger Erfahrung, höchsten Qualitätsansprüchen, Innovationskraft und Flexibilität bildet dabei den Schlüssel zum Erfolg. Fortwährend wird an neuen Produkten und Ideen gearbeitet, interne Produktionsabläufe optimiert und Distributionskanäle immer weiter ausgebaut, um den Ansprüchen der zahlreichen Kunden weltweit gerecht zu werden.Die Joh. Wilh. von Eicken GmbH mit Hauptsitz in der Hansestadt Lübeck sowie Produktionsstandorten in Dingelstädt und Malchin, ist nach International Featured Standard Food zertifiziert und garantiert so höchste Qualität in der gesamten Wertschöpfungskette.Erfolgreiche Marken wie die Zigaretten- und Feinschnittmarken „Burton“, „Pepe“ und „Manitou“; „Candlelight“-Zigarillos sowie die Zigarrenmarke „Don Antonio“ stehen dabei im Zentrum des Interesses und sind bei Tabakliebhabern im In- und Ausland begehrt.

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